English
FAQ
Vul uw zoekterm in of bekijk hieronder de vragen per categorie
- Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De verwachte levertijd staat aangegeven bij elk product in onze webwinkel. Na ontvangst van uw bestelling, houden wij u automatisch op de hoogte van de leverstatus. Houd er rekening mee dat uw bestelling pas wordt uitgeleverd zodra volledig. Wanneer u producten met en zonder levertijd bestelt, is de langste levertijd leidend. Het is niet mogelijk om uw bestelling in delen uitgeleverd te krijgen.
Lees Meer - Hoe wordt mijn bestelling verstuurd?
- Kan ik meerdere bestellingen gecombineerd laten versturen?
Nee, dit is niet mogelijk, ook niet als u al een bestelling heeft lopen die nog niet is verstuurd. Wij raden u aan om alle gewenste producten tegelijk te bestellen zodat deze in één zending verstuurd kunnen worden. Indien u meerdere bestellingen achter elkaar plaatst, dient u per order verzendkosten te betalen.
Lees Meer - Wat gebeurt er als ik niet thuis ben voor ontvangst?
Uw bestelling wordt uitsluitend bezorgd op het door u opgegeven adres. Afhankelijk van de bezorgmethode, is een handtekening of legitimeren vereist bij aflevering. Indien u niet thuis bent voor ontvangst, wordt waar mogelijk nog een bezorgpoging gedaan of kunt u mogelijk voor een afleverpunt kiezen. Zodra onderweg, kunt u met vragen over uw zending rechtstreeks contact opnemen met onze bezorgpartner. Zie pagina Levermogelijkheden voor informatie.
Lees Meer - Moet ik mij legitimeren bij het ophalen van een bestelling?
Ja, u kunt uw bestelling ophalen met uw geldige legitimatiebewijs (paspoort, Nederlands rijbewijs of ID-kaart).
Lees Meer - Wanneer kan ik mijn bestelling ophalen in jullie winkel?
U ontvangt een ophaalbericht zodra uw producten klaarliggen in onze winkel. Zie deze pagina voor meer informatie.
Lees Meer - Kan ik mijn bestelling door iemand anders laten ophalen?
Nee, u dient zelf uw bestelling bij ons op te halen met een geldig legitimatiebewijs.
Lees Meer - Kan ik een product toevoegen aan mijn bestellingen of deze achteraf nog wijzigen?
Na het plaatsen en bevestigen van uw bestelling is het niet meer mogelijk om deze te wijzigen. Ook niet wanneer u een product vergeten bent. Indien u nog een bestelling wilt plaatsen, houd dan rekening met het minimumbestelbedrag van 250,- Euro.
Lees Meer - Kan ik mijn bestelling van edelmetalen annuleren of retourneren?
Na het plaatsen en bevestigen van uw bestelling van edelmetalen is het niet meer mogelijk om uw bestelling te ontbinden of te herroepen omdat aankopen van edelmetalen uitgesloten zijn van het wettelijke herroepingsrecht. Daarom adviseren wij u om eerst een weloverwogen keuze te maken voordat u uw bestelling plaatst. Heeft u vragen over een product of onze dienstverlening? Schroom niet om eerst contact met ons op te nemen, wij staan u graag te woord.
Lees Meer - Het lukt mij niet om mijn bestelling in de webwinkel te plaatsen, wat nu?
Ga eerst na of u een foutmelding ziet. Deze geeft aan waarom bestellen niet lukt, bijvoorbeeld omdat uw bestelbedrag lager is dan het minimumbestelbedrag. Controleer ook of u alle velden heeft ingevuld en aangevinkt. Indien u nog steeds problemen ondervindt, kunt u een screenshot en uitleg sturen naar onze email info (@) g........... .nl
Lees Meer